Leçon: rédiger une lettre de réclamation pour la 3ème asc
Elle consiste a demander quelque chose au destinataire avec insistance, sa structure est la même que celle de la demande d’emploi, mais elle diffère de celle-ci par la nature de son objet .
La structure de la lettre de réclamation:
– Lieu et date
– Coordonnées de l’émetteur
– Coordonnées du destinataire
– Objet
– Corps de la lettre:
• Exposer clairement le problème qui est à l’origine de la réclamation.
• Réclamer pour résoudre le problème.
– Formule de politesse
– Signature
Pour exprimer une réclamation:
– J’ai le regret de vous informer que………..
– Permettez-moi de contester/réclamer………
– Je vous prie de tenir compte de ma plainte…….
Signature