الموقع التربوي دروس الاعدادي، الثانوي، باك، ملتقى النجاح المدرسي والمهني
Leçon: rédiger une lettre de réclamation pour la 3ème asc
Elle consiste a demander quelque chose au destinataire avec insistance, sa structure est la même que celle de la demande d’emploi, mais elle diffère de celle-ci par la nature de son objet .
La structure de la lettre de réclamation:
– Lieu et date
– Coordonnées de l’émetteur
– Coordonnées du destinataire
– Objet
– Corps de la lettre:
• Exposer clairement le problème qui est à l’origine de la réclamation.
• Réclamer pour résoudre le problème.
– Formule de politesse
– Signature
Pour exprimer une réclamation:
– J’ai le regret de vous informer que………..
– Permettez-moi de contester/réclamer………
– Je vous prie de tenir compte de ma plainte…….
Exemple :
Salé, le 30/06/2014
Hicham SEDKI
N° 14 Rue Ennajah
Salé
Monsieur Le Directeur Général
de l’Etablissement CLIMATEX
55 zone industrielle Salé
Objet : Appareil en réparation
Monsieur le Directeur
Je vous ai confie le 10 novembre 2014 mon réfrigérateur pour réparation ça fait presque un an depuis.
Malgré de nombreuse relances auprès de votre service après vente , je ne l’ai toujours par récupéré . Puisque vos service ne sont pas en mesure de la remettre en état , je souhaiterais savoir si vous êtes à même de me proposé une solution commerciale de remplacement .
Dans l’attente d’une réponse rapide de votre part , je vous prie de croire Monsieur le Directeur mes salutations distinguées .
Signature
